我最近發現定義目標用戶（Persona）真的是產品策略的基礎，但傳統方式太花時間了。很多人花好幾週開會辯論，搞出一個完美卻虛構的用戶畫像。AI時代，最近發現定義目標用戶（Persona）真的是產品策略的基礎，但傳統方式太花時間了。很多人花好幾週開會辯論，搞出一個完美卻虛構的用戶畫像。AI時代，這簡直是浪費時間！現在用AI，一小時內就能從散亂資料變出實用的Persona和明確痛點。PM的角色從蒐集資料，轉成策略整合和驗證，超有效率。

我自己試過，原本要花兩週的用戶研究，現在60分鐘搞定。重點是AI幫你抓到用戶真實情緒痛點，讓產品路線圖直接對準需求。下面分享我的實戰流程，分三步走，保證你看完就能上手。

第一步：AI高速挖掘痛點（抓住情緒核心）

傳統用戶研究要面訪一堆人、分析問卷，超麻煩。AI直接跳過噪音，鎖定驅動用戶行為的「情緒痛點」。我們不是找問題，而是獵取用戶用最生氣、最無奈的語言表達的挫折。

我叫這招「未過濾聲音協議」。步驟超簡單：丟給AI一堆非結構化資料，比如100筆最近客服票、50筆競爭對手App評價、20筆社群留言。然後用這個Prompt：

「扮演無情的客戶洞察分析師。把這些反饋聚類成5個情緒強烈的痛點（例如『介面複雜氣到爆』、『資料丟失超焦慮』、『感覺沒人聽我說』）。每個痛點，抽出3句用戶最直接、最有力的原話，展現那種情緒。」

這樣AI馬上吐出優先級高的痛點，我用來調整產品路線，直接搶競爭優勢。比方說，用戶喊「每次登入都要重填資料，氣死人」，這就是金礦，馬上知道要優化登入流程。

第二步：打造「可行動」Persona（別搞虛構的）

別再寫那些沒用的細節，像「愛爬山、喝手沖咖啡」。AI產生的Persona要聚焦驅動產品買單或退出的關鍵：四個元素超重要。

• 核心情緒痛點：從第一步抓到的。
• 目標/期望成果：用戶絕對要達成的結果。
• 現有工具堆疊：他們現在用什麼App或工具解決問題（這是整合機會）。
• 主要反對/恐懼：換新產品的最大顧慮。

我用「工具堆疊與反對」Prompt，快速挖市場脈絡：

「根據用戶群和核心痛點，列出他們現在用來解決的前3個工具/方法。另外，他們考慮換新產品時，最大的恐懼或反對理由是什麼？」

輸出直接給Sales、Marketing和產品團隊用，訊息精準到爆。像是用戶痛點是「資料同步慢」，AI可能說他們用Google Drive + Zapier，但最大恐懼是「雲端安全漏洞」。這樣你就能設計對應功能和文案，說服力滿分。

我實際應用在一個內部工具專案，原本Persona模糊，AI後畫像變成：「小資媽媽，每天追小孩行程，痛點是App同步卡卡，用Calendar + Notes，但怕資料外洩。」產品功能直接瞄準安全同步，測試反饋超好。

第三步：PM新角色，從研究員變策略驗證者

AI強在快速合成資料，但人類價值在驗證。你的時間不再浪費在挖資料，而是找3-5個真實用戶，確認AI畫像準不準。這樣Persona從定義到驗證，只要幾天，不是幾週，產品週期加速，競爭對手還在開會時，你已經上線了。

我的流程是：AI生成後，馬上約用戶聊15分鐘，問「這痛點對嗎？」「你現在用什麼工具？」「換新會怕什麼？」小調整後，就鎖定。記得記錄對話，反覆優化AI Prompt，下次更快。

為什麼這套超值得試？

傳統Persona常變成牆上海報，沒人理。AI版是活的、可行動的，基於真實數據，直擊情緒。對PM來說，這不只省時，還讓你從執行者變策略家。尤其在台灣科技業，資源有限，這招能讓小團隊打大仗。

我試過三次，產品成功率明顯Up。缺點？AI偶爾抓錯情緒，這時人類驗證就關鍵。總之，從今天開始，別再花一週畫Persona，一小時內出貨，職場效率爆表！